客户服务

保修说明

质量是企业的生命,服务是生命的延续”。托卡窗业一贯遵循这一质量服务原则。我公司对安装完毕的门窗,有责任和义务对所有用户进行维修服务。

为确保产品质量,我公司作出以下服务承诺:

(1)派专人负责跟踪监测本公司产品,确保门窗的质量。

(2)工程交验合格后,建立客户档案,实行定期回访制度,及时为客户解决产品在使用过程中出现的问题。并把客户提出的合理化建议融入到加工生产过程中。

(3)真诚承诺:只要用户需要,我公司都会在24小时内服务到位。

(4)质保期内,如果门窗在使用过程中出现质量问题,我方将免费更换损坏部件(人为原因除外)。

(5)维修服务人员到现场,要对现场环境、安全负责。维修结束后要对现场进行清理。

温馨提示

门窗保养七要素:

1、门窗在使用中,动作要轻,推拉顺其自然;发现有困难不要硬拉硬推,应先排除故障。积灰,变形是门窗推陈出新拉困难的主要原因,要保持门框清洁,特别是推拉槽的清洁。可用吸尘器吸去槽内和门封毛条的积灰。

2、清洁门窗时,人不要踩到铝框上,也不要拉住框作支撑。

3、门窗可用软布沾清水或中性洗涤剂,不要用普通肥皂和洗衣粉,更不能用去污粉、洗厕精等强酸碱的清洁剂。

4、雨天过后,应及时抹干淋湿的玻璃和门窗框,特别注意抹干滑槽积水。滑槽用久,磨擦力增加,可加少许机油或涂一层火蜡油。

5、应经常检查铝合金框架的连接部位,及时旋紧螺栓,更换已受损的零件。定位轴销、风撑、地弹簧等门窗的易损部位,要时常检查,定期加润滑油保持干净、灵活。

6、密封毛条和玻璃胶封是保证门窗密封保温的关键结构,如有脱落要及时修补,更换。

7、经常检查铝合金框墙体结合处,日久如有松动极易使框架整体变形,使门窗无法关闭,密封。所以连接处的螺丝松动应立即紧固,如螺丝基脚松动,应用环氧强力胶水调少量水泥封固。